Guide

Stornierung

Ihr müsst absagen oder habt einen Termin vergessen?

Alles zum Thema Absage, Ausfall und Verhinderung.

Wir arbeiten mit Vertrauen – jeder hat bei uns einen Fehltritt frei.  Ein gewisses Maß an Verbindlichkeit muss ich aber auch fordern können, damit die Planung für alle fair bleibt.

Gruppentermine:

Kostenfreie Stornierung: Bis 48 Stunden vorher, direkt über deinen Bereich auf der Website sowie per WhatsApp oder eMail.

Spätere Absagen oder Nichterscheinen: Die Stunde wird voll berechnet.

Ausstieg aus festen Gruppen: Wenn du nicht mehr teilnehmen möchtest, reicht eine kurze Nachricht – du wirst zum Monatsende abgemeldet.

Ersatz innerhalb der Community finden: Wenn du in der Community jemanden findest, der für dich einspringt, musst du natürlich nicht zahlen.

Einzelstunden:

Zu spät abgesagt oder vergessen: Auch hier gilt die 48-Stunden-Regelung. Bei verspäteter oder versäumter Absage wird eine halbe Stunde Ausfallgebühr berechnet.

Ausnahmen:

Läufige Hündinnen (insbesondere in den Stehtagen) dürfen kostenfrei fernbleiben – eine kurze Info reicht.

Bei ernsthaften, akuten gesundheitlichen Problemen sowie nach einer frischen OP oder direkt nach Impfungen eures Hundes könnt ihr ebenfalls kostenfrei stornieren.

Falls ihr selbst als Haltende gesundheitlich verhindert oder anderweitig in einer Notlage seid, schreibt mir einfach – wir finden immer eine faire Lösung.

Absage von meiner Seite:

Extremwetter (Hitze, Gewitter, Starkregen) oder Krankheit können dazu führen, dass Termine abgesagt oder verschoben werden.

Feste Gruppen: Wenn sich kein Ersatztermin findet, gibt es einen prozentualen Nachlass auf den Monatsbeitrag der nächsten Rechnung.